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고객관리시스템(CRM)

Products & Services

e*CRM은 기업의 고객을 관리하는 CRM(Customer Relation Management:고객관계관리) 시스템으로 OPEN Architecture 설계에 의한 JAVA 기술을 적용하여 개발된 웹 기반의 솔루션입니다. 기업 및 개인 등, 사용자와 고객의 형태에 제한없이 다양하게 활용 가능하며, 고객관리뿐만 아니라 사용자와 웹 기반 환경을 고려하여 개인포털을 지향한 최적화된 시스템입니다.

e*CRM개요

도입 효과

기업에서 고객을 담당하는 부서 또는 담당자들은 어떤 형태로든 고객관리를 하겠지만, 체계적이고 정형화된 고객관리 시스템은 관리의 효율성뿐만 아니라 축적된 데이터를 여러 방향으로 활용 가능하여 경영기반 구축에 높은 기여와 함께 기업의 궁극적인 목표에 부합할 것입니다.

e*CRM은 기본적인 고객현황 관리 외, 고객평가 모듈과 축적된 자료를 활용하여 다양한 분석 및 통계 자료를 제공합니다.

e*CRM 도입 효과

e*CRM 모듈 구성

모듈별 주요 기능

공통정보
고객관리
고객평가
분석&통계
스케줄관리
전자메일
자료실
커뮤니티

사용자관리 / 게시함종류, 자료실종류, 외부메일서버관리 / 공휴일관리 / 로그현황분석 /

환경설정(나의정보관리,비밀번호관리 등) / 관리자정보
고객현황 / 고객마스타, 담당자관리, 컨택현황 / 고객사별스케줄현황, 최근컨택현황, 항목별컨택현황
선택사항으로 요구에 따른 개발 대상
고객사&기간별컨택현황, 컨택방법별현황, 고객사&월별컨택현황, 전후년대비 월별컨택현황, 기간별컨택평균현황
일정관리 / 월별계획, 주요기간별계획관리 / 프로젝트별계획관리 / 휴일관리
메일쓰기&발송, 메일리스트발송 / 메일수신함,발신함관리 / 메일환경설정, 외부메일계정관리 /

스팸주소록관리, 메일리스트구성 등
자료등록 / 자료함관리, 개인자료함관리 / 개인자료함종류관리
글쓰기 / 게시함관리 / 게시함종류관리